——辅导员素质提升月专题报告
经管学院院长助理 许小梅
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各位老师上午好！
在我开始讲座之前，我先给大家讲一个故事，故事的名字是“看千里马怎么变成废马”。
有一匹年轻的千里马，在等待着伯乐来发现它。
商人来了，说：你愿意跟我走吗？
马摇摇头说：我是千里马，怎么可能为一个商人驮运货物呢？
士兵来了，说：你愿意跟我走吗？
马摇摇头说：我是千里马，怎么可能为一个普通士兵效力呢？
猎人来了，说：你愿意跟我走吗？
马摇摇头说：我是千里马，怎么可能去当猎人的苦力呢？
日复一日，年复一年，这匹马一直没有找到理想的机会。
一天，钦差大臣奉命来民间寻找千里马。千里马找到钦差大臣，说：我就是你要找的千里马啊！
钦差大臣问：那你熟悉我们国家的路线吗？马摇摇头。
钦差大臣有问：那你上过战场、有作战经验吗？马摇了摇头。
钦差大臣说：那我要你有什么用呢？
马说：我能日行千里，夜行八百。
钦差大臣让它跑一段路看看。
马用力地向前跑去，但只跑了几步，它就气喘吁吁、汗流浃背了。
你老了，不行！钦差大臣说完，转身离去。
这个故事说明，今天你做的每一件看似平凡的努力都是在为你的未来积累能量，今天你所经历的每一次不开心、拒绝，都是在为未来打基础！不要等到老了跑不动了再来后悔！
从这个故事，引出今天我讲座主题的第一部分。
一、辅导员工作从一点一滴的小事做起，逐步积累工作经验。
其实辅导员工作大多的时候就是处理一些看似很小的事情，统计学生信息，找问题学生谈话，盯学生上课等等，事无巨细，这些看起来都是很普通的事情，如果我们上心了，用心了，懂得从每一件小事里发现自己做事情存在的问题，下次遇到类似的事情就少犯几次错误；懂得在处理学生问题的时候，分析哪一次采用的方式方法更有效果，这次有效果是用了什么方式方式，这些方式方法，相比之前的有哪些改进的地方等等。一次失败不可怕，可怕的是同样的错误反反复复的在犯。从失败的学生管理中总结经验是多么的重要，事物的发展都是从量变到质变的过程，当量变累积到一定程度就会发生质变，学生工作亦是如此，也是靠一点一滴的积累工作经验。
二、辅导员工作——总结、提炼、升华
做辅导员工作近五年，这五年参加大大小小的培训很多，从这些培训中，不断吸收新的知识，学习其它院校辅导员工作中做的好的部分，再结合我校学生的实际采用适合她们的管理方式去管理自己的学生。学生工作很琐碎，但是琐碎的工作我们可以总结、提炼、升华，以期接下来做的更好，例如，每年学工部向我们辅导员征集微博、博客、学生案例、论文以及每年的学生工作总结等，这其实是要求我们根据实际工作中遇到的问题，以文字的形式总结、提炼、升华。我们要认真对待，重视每一次的撰写，在总结中提炼，在提炼中升华。
三、辅导员工作中的“三心”
辅导员工作中的“三心”主要指的是爱心、责任心和细心。爱心是发自内心的爱学生，处处为学生着想，爱学生要从学生角度去考虑问题，学生遇到问题时我们第一时间帮学生一起去解决，学生的短信、QQ留言我们要第一时间回复；爱学生要掌握学生所有的情况，包括家庭情况、生活情况，甚至知道谁是她的朋友，这样我们在学生遇到问题时，能全面考虑，寻找解决问题的更快方法。爱是宽容学生的缺点，宽容学生犯错，爱是尊重每一个学生的人格。
辅导员对学生要有责任心，这个责任心体现在以身作则，为人师表，要求学生做到的事情，前提是我们也要做到，连自己都做不到的事情，凭什么要求学生。责任心还体现在热爱辅导员这个岗位，辅导员是很苦很累，而且心里压力大，是奉献型的岗位，我们应该以我们作为一名辅导员而感到自豪，因为在大学里学生最亲近的是我们，最难忘的也是我们。
做辅导员工作要细心。辅导员工作很繁琐，要经常配合学校各个部门统计学生的各项情况，做这些事情的时候，我们要尽量细心仔细；细心也要求我们仔细观察学生的身体变化和心理变化，及时发现学生中出现的问题，及早解决。提前预防远比遇到事情再解决要重要的多。
四、辅导员工作——学会调整自己的心态
在人的一生中，没有一个人是一帆风顺的，没有人是没有遇到过挫折和失败的，辅导员工作亦是如此，积极乐观的心态是做好辅导员工作的前提，在辅导员工作生涯中，我们不可避免的遇到突发事件，例如学生打架事件、学生半夜生病要送医院、学生宿舍小偷事件等等，当我们遇到突发事件时，不要着急，不要抱怨，更不要以为“我怎么那么倒霉啊”，其实从另外一方面来说，遇到突发事件，遇到挫折，就是进步的开始，当我们面对突发事件时要保持冷静清醒的头脑，首先详细调查突发事件的原因，全面了解情况，然后处理问题时站在中立的角度，学会从每一个突发事件中总结经验，这样会加快成长的速度。
五、辅导员工作——学会管理自己的情绪
情绪是个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应，是一种主观感受、生理反应、认知的互动，并表达出特定的行为。有这样一句话写的很好，我们不能左右别人的思想，但是可以控制自己的情绪。马斯洛和密特尔曼提出的心理健康10项标准中，有一项就是能适度地表达和控制自己的情绪。当我们在做学生工作中有不良情绪时该怎么办呢？如何管理自己的情绪呢？首先需要我们去觉察自己当下的情绪并承认它、接纳它。任何情绪，都是我们人性的一部分，都应该真实的呈现、坦然面对，而不能压抑情绪；其次，试着去了解自己的情绪从何而来，面对同样的事情，每个人的看法不一样，所导致的结果就不一样；再次适当的表达自己的情绪，既可以缓解压力，又可以拉近人与人之间的距离。实际上，只要处理得当，在多数情况下，情绪表达，不但不是自找麻烦的举动，反而是解决问题的极佳策略。情绪表达不仅有助释放压力，也可增进彼此了解，促进相互的了解，培养团队凝聚力，也就相对地会提高工作效率；最后学会疏导和化解自己的负面情绪，找适合自己的方式，例如听音乐、跑步、找信任的人倾诉、或者写出来都可以。
以上五个部分是我对近五年辅导员工作的总结，我一直在成长的路上!
谢谢大家！
（学工部供稿）